Administrateur systèmes poste de travail - Consept

Administrateur systèmes poste de travail

Informatique
Publié le 18 janvier 2018
  • Secteur Tertiaire
  • Type de contrat CDI
  • Lieu Nantes - 44
  • Expérience 3 à 5 ans
  • Rémunération 30 - 35K

Description

En charge de l’assistance au déploiement : 
• Vérification des bonnes pratiques et communications 
• Analyse des logs VDI 
• Analyse des tableaux de bord 
• Récupération du ressenti utilisateur en bureau. 
• Appel des bureaux pour accompagnement 
• Appel proactifs vers les bureaux 

Le support sur les autres périmètres couvert par l’équipe back-Office N2 poste de travail : 
• Prise en compte des incidents transmis par les équipes de support en aval 
o Diagnostic technique (sur la base de contextes de production récupérés), 
o Résolution des incidents ou mise en place de contournements, 
o Mise à jour des fiches d’incidents dans l’outil 
• Prise en charge des incidents bloquants sur des sites sensibles et des irritants remontés par les lignes hiérarchiques : 
o Investigation et résolution, 
o Rédaction de points d’avancement et de synthèses des actions réalisées, 
• Participation au sein du pôle à la gestion des problèmes : 
o Identification de problèmes, 
o Proposition de contournement, 
o Validation de correctifs et/ou de documentations, 
o Rédaction / validation de fiches incidents, 
• Escalade vers les supports niveau 3 pour les cas non résolus : 
o Fiches d’incident avec les analyses techniques réalisées, contournement mis en place, 
o Proposition de priorisation en fonction de la criticité et des impacts pour les utilisateurs en bureaux, 
• Accompagnement à la mise en support des équipes de niveau 1 et du Front Office du pôle.

 

Profil

Issu d’une formation supérieure en informatique (cursus universitaire ou école d’ingénieur), vous justifiez d’une expérience de 2 ans sur un poste similaire.

Compétences techniques: 

– Environnement Microsoft,

– Messagerie, Outlook/ Office 365/ Lotus Notes…

– AD…

Pour déposer votre candidature,
merci de bien vouloir remplir le formulaire ci-dessous…

Nous utilisons au sein de Consept un document beaucoup plus précis que le CV : le Dossier Technique Détaillé de compétences (DTD). Ce document est la cartographie des savoir, savoir être et savoir-faire de chacun. Il nous accompagne dans le recrutement ainsi que dans le suivi de nos collaborateurs. Afin de nous aider dans votre futur intégration vous pouvez dès à présent compléter ce document à partir d’un dossier fictif : Modèle de DTD (Dossier Technique Détaillé) à remplir.

Une fois celui-ci remplit, vous pouvez nous le faire suivre grâce au formulaire ci-dessous (au format .docx ou .pdf).

Néanmoins, si le temps vous manque, envoyez nous simplement votre CV.

  • Taille max 2Mo - Formats acceptés : .doc, .pdf, .jpg
    Types de fichiers acceptés : doc, pdf, jpg.
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Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant Consept par courrier au siège social.

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