Technicien de proximité (H/F) - Consept

Technicien de proximité (H/F)

Informatique
Publié le 7 février 2019
  • Secteur Industrie
  • Type de contrat CDI
  • Lieu 16 - Cognac
  • Expérience 1 à 2 ans
  • Rémunération 19-22 k€

Description

Vous aimez l’informatique ? Travaillez dans une ville carrefour de cultures vous plairez ? Alors ce poste est fait pour vous !

 

Un de nos clients cherche un technicien informatique à Cognac.

 

Description de la mission :

 

Qualification et résolution de proximité suite escalade HD/ changement de matériel/ déploiement dans un environnement industriel.

 

Agir en tant que point de contact clé pour toutes les questions informatiques et techniques
• Installer et entretenir le matériel informatique (matériel, imprimantes, appareils mobiles…)
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels (matériel, imprimantes, appareils mobiles…), logiciels
• Fournir un support L2 aux utilisateurs et utilisateurs VIPs
• Gérer les salles de réunion et les vidéoconférences

Gestion des utilisateurs :
• Gérer les droits d’accès des utilisateurs
• Gérer le processus de Joiners/Leavers/Mover (droits et équipements).
• Gestion des incidents :
• Créer, éditer, assigner et fermer les tickets liés.

Gestion du changement :
• Documenter les solutions communes aux problèmes communs et les communiquer au support de niveau 1.
• Documenter les guides utilisateur et les procédures.

Gestion des actifs :
• Planifier et installer du matériel (ordinateurs et appareils mobiles)
• Planifier et installer des licences de logiciels et fournir des licences valides aux utilisateurs finaux.

 

 

Profil recherché 

 

De formation Bac +2 validée en informatique, vous avez les connaissances techniques suivantes:

– Windows 7, IOS
– diagnostique hardware
– office 365
– Bonne expérience de l’usage d’Active Directory
– expertise réseau : être en mesure d’élaborer un diagnostic sur des incidents réseau
– usage et connaissance d’outils de ticketing (idéalement REMEDY) et des processus d’escalade associés basés sur IITIL

Pour déposer votre candidature,
merci de bien vouloir remplir le formulaire ci-dessous…

Nous utilisons au sein de Consept un document beaucoup plus précis que le CV : le Dossier Technique Détaillé de compétences (DTD). Ce document est la cartographie des savoir, savoir être et savoir-faire de chacun. Il nous accompagne dans le recrutement ainsi que dans le suivi de nos collaborateurs. Afin de nous aider dans votre futur intégration vous pouvez dès à présent compléter ce document à partir d’un dossier fictif : Modèle de DTD (Dossier Technique Détaillé) à remplir.

Une fois celui-ci remplit, vous pouvez nous le faire suivre grâce au formulaire ci-dessous (au format .docx ou .pdf).

Néanmoins, si le temps vous manque, envoyez nous simplement votre CV.

  • Taille max 2Mo - Formats acceptés : .doc, .pdf, .jpg
    Types de fichiers acceptés : doc, pdf, jpg.
  • Taille max 2Mo - Formats acceptés : .doc, .pdf, .jpg
    Types de fichiers acceptés : doc, pdf, jpg.

Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant Consept par courrier au siège social.

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