Technicien Exploitation Systèmes Réseaux - Consept

Technicien Exploitation Systèmes Réseaux

Informatique
Publié le 19 janvier 2018
  • Secteur Tertiaire
  • Type de contrat CDI
  • Lieu 93 - Saint-Denis
  • Expérience 3 à 5 ans
  • Rémunération 35 - 40 K€

Description

Votre mission si vous l’acceptez sera de prendre en charge:

Les activités liées à IMAC (installer, déplacer, ajouter et modifier)
La gestion des demandes de service (ITIL)
Traiter directement les demandes et les escalader si nécessaire
Superviser, coordonner et mettre à jour toutes les demandes de support
Suivi de l’inventaire (administratif)
Représenter l’intérêt du helpdesk dans les grands projets
Participer aux améliorations du service
Assurer la liaison avec les fournisseurs externes pour assurer la livraison aux normes et aux délais convenus
Clarifier toutes les demandes de changement de services (demande non standard),
Evaluer leur nécessité, faisabilité et impact,
Proposer des solutions possibles et communiquer les conclusions

Profil

Bonne connaissance technique de l’environnement de travail et des services aux utilisateurs finaux (environnement WIN7, applications d’usage général, services mobiles (Smartphone, tablette), services de messagerie, outils de collaboration, …)
Expérience du support informatique dans un environnement d’entreprise Grands Compte (+ 1000 utilisateurs),
Une expérience dans un environnement de trading serait un bonus
Les bases de l’ITIL

Excellentes compétences en communication et capable de travailler de façon autonome
Esprit d’analyse
Capacité d’aborder un problème sous différents angles et de prendre des décisions rapidement
Capacité de travailler en équipe
Axé sur les résultats et dynamique

Anglais Oral écrit

Pour déposer votre candidature,
merci de bien vouloir remplir le formulaire ci-dessous…

Nous utilisons au sein de Consept un document beaucoup plus précis que le CV : le Dossier Technique Détaillé de compétences (DTD). Ce document est la cartographie des savoir, savoir être et savoir-faire de chacun. Il nous accompagne dans le recrutement ainsi que dans le suivi de nos collaborateurs. Afin de nous aider dans votre futur intégration vous pouvez dès à présent compléter ce document à partir d’un dossier fictif : Modèle de DTD (Dossier Technique Détaillé) à remplir.

Une fois celui-ci remplit, vous pouvez nous le faire suivre grâce au formulaire ci-dessous (au format .docx ou .pdf).

Néanmoins, si le temps vous manque, envoyez nous simplement votre CV.

  • Taille max 2Mo - Formats acceptés : .doc, .pdf, .jpg
    Types de fichiers acceptés : doc, pdf, jpg.
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Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant Consept par courrier au siège social.

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