Technicien Help Desk F/H - Consept

Technicien Help Desk F/H

Informatique
Publié le 21 décembre 2017
  • Secteur Industrie
  • Type de contrat CDI
  • Lieu Lyon - 69
  • Expérience 1 à 2 ans, 3 à 5 ans
  • Rémunération

Description

L’un de nos nouveaux projets nous amène à recruter plusieurs techniciens Help Desk.

 

Vous serez support des utilisateurs. 

Votre mission :

– Résoudre tout ticket lié au poste de travail ou à son environnement

– Résoudre les incidents par prise en main à distance

– Respecter l’ensemble des procédures

– Apporter une solution directe ou escalader le ticket au niveau 1 

– Gérer son portefeuille de tickets

 

Votre Profil

 

Issu d’une formation en informatique, vous avez les compétences suivantes : 

– Windows AD 20xx et Citrix XenApp

– messageries IBM Lotus Notes et Microsoft Exchange

– environnements MS Windows 7 et 10, MS Office (2003, 2007, 2010), Outlook 2016

– solutions de type tablettes (iOS, Androïd, Microsoft)

– réseau LAN ou WAN

– matériels d’impression

Pour déposer votre candidature,
merci de bien vouloir remplir le formulaire ci-dessous…

Nous utilisons au sein de Consept un document beaucoup plus précis que le CV : le Dossier Technique Détaillé de compétences (DTD). Ce document est la cartographie des savoir, savoir être et savoir-faire de chacun. Il nous accompagne dans le recrutement ainsi que dans le suivi de nos collaborateurs. Afin de nous aider dans votre futur intégration vous pouvez dès à présent compléter ce document à partir d’un dossier fictif : Modèle de DTD (Dossier Technique Détaillé) à remplir.

Une fois celui-ci remplit, vous pouvez nous le faire suivre grâce au formulaire ci-dessous (au format .docx ou .pdf).

Néanmoins, si le temps vous manque, envoyez nous simplement votre CV.

  • Taille max 2Mo - Formats acceptés : .doc, .pdf, .jpg
    Types de fichiers acceptés : doc, pdf, jpg.
  • Taille max 2Mo - Formats acceptés : .doc, .pdf, .jpg
    Types de fichiers acceptés : doc, pdf, jpg.

Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant Consept par courrier au siège social.

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