Technicien Helpdesk / Technicien Informatique - Consept

Technicien Helpdesk / Technicien Informatique

Informatique
Publié le 2 janvier 2018
  • Secteur Tertiaire
  • Type de contrat CDI
  • Lieu Cherbourg - 50
  • Expérience Débutant
  • Rémunération < 25K

Description

Les différentes activités réalisées par les points de contacts sont :

– Accueil personnalisé par métier

– Création d’incident à la demande des OSI ou Métiers

– Création de demandes à la demande des OSI ou Métiers

– Validation des demandes qui arrivent via l’outil interne

– Fourniture de renseignements sur le suivi des incidents/demandes ou changements en cours

– Transfert vers les RSA ou autres collaborateurs si besoin

– Suivi check list : vérifier l’envoi des météo quotidiennes, suivi avancement des demandes et incidents en cours (relance si besoin)

– Déclenchement éventuel du processus d’escalade managériale

– Initialisation des crises en cas de besoin.

 

Profil

Vous êtes issu d’une formation supérieure en informatique (BTS, DUT…) et vous justifiez d’une première expérience en tant que Technicien Helpdesk.

 

Compétences requises : bonnes connaissances de l’environnement Windows et des applications Office.

Compétences relationnelles : réactivité et aisance verbale

Pour déposer votre candidature,
merci de bien vouloir remplir le formulaire ci-dessous…

Nous utilisons au sein de Consept un document beaucoup plus précis que le CV : le Dossier Technique Détaillé de compétences (DTD). Ce document est la cartographie des savoir, savoir être et savoir-faire de chacun. Il nous accompagne dans le recrutement ainsi que dans le suivi de nos collaborateurs. Afin de nous aider dans votre futur intégration vous pouvez dès à présent compléter ce document à partir d’un dossier fictif : Modèle de DTD (Dossier Technique Détaillé) à remplir.

Une fois celui-ci remplit, vous pouvez nous le faire suivre grâce au formulaire ci-dessous (au format .docx ou .pdf).

Néanmoins, si le temps vous manque, envoyez nous simplement votre CV.

  • Taille max 2Mo - Formats acceptés : .doc, .pdf, .jpg
    Types de fichiers acceptés : doc, pdf, jpg.
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Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant Consept par courrier au siège social.

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