Technicien informatique (H/F) - Consept

Technicien informatique (H/F)

Informatique
Publié le 29 janvier 2019
  • Secteur Public & Santé
  • Type de contrat CDI
  • Lieu 50 - Cherbourg
  • Expérience 1 à 2 ans
  • Rémunération 20 - 25k

Description

Intégré directement à l’équipe support de notre client dans le domaine de l’énergie, vous aurez pour mission : 

– Accueil personnalisé par métier
– Création d’incident à la demande des opérateurs 
– Validation des demandes qui arrivent via l’outil ITSM (vérification complétude, respect du catalogue de requêtes, …)
– Fourniture de renseignements sur le suivi des incidents/demandes ou changements en cours
– Transfert vers les responsables des systèmes applicatifs ou autres collaborateurs si besoin
– Suivi check list : vérifier l’envoi des météo quotidiennes, suivi avancement des demandes et incidents en cours (relance si besoin)
– Déclenchement éventuel du processus d’escalade managériale
– Initialisation des crises en cas de besoin..

 

Profil recherché

Issu(e) d’une formation supérieure en informatique (bac à bac + 3), vous justifiez d’une première expérience réussie en support ou helpdesk.

 

Pour déposer votre candidature,
merci de bien vouloir remplir le formulaire ci-dessous…

Nous utilisons au sein de Consept un document beaucoup plus précis que le CV : le Dossier Technique Détaillé de compétences (DTD). Ce document est la cartographie des savoir, savoir être et savoir-faire de chacun. Il nous accompagne dans le recrutement ainsi que dans le suivi de nos collaborateurs. Afin de nous aider dans votre futur intégration vous pouvez dès à présent compléter ce document à partir d’un dossier fictif : Modèle de DTD (Dossier Technique Détaillé) à remplir.

Une fois celui-ci remplit, vous pouvez nous le faire suivre grâce au formulaire ci-dessous (au format .docx ou .pdf).

Néanmoins, si le temps vous manque, envoyez nous simplement votre CV.

  • Taille max 2Mo - Formats acceptés : .doc, .pdf, .jpg
    Types de fichiers acceptés : doc, pdf, jpg.
  • Taille max 2Mo - Formats acceptés : .doc, .pdf, .jpg
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Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant Consept par courrier au siège social.

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