Technicien support applicatif F/H - Consept

Technicien support applicatif F/H

Informatique
Publié le 11 janvier 2018
  • Secteur Industrie
  • Type de contrat CDI
  • Lieu Lyon - 69
  • Expérience 1 à 2 ans
  • Rémunération

Description

L’un de nos nouveaux projets nous amène à recruter plusieurs Opérateurs applicatif..

Vous prendrez en charge un périmètre applicatif dont vous assurerez le support fonctionnel.

 

Vous intégrerez une équipe de 5 à 10 personnes et votre mission sera la suivante :

– Prise en charge des appels

– Résolution des incidents applicatifs

– Suivi des incidents et coordination avec les différents acteurs de la chaîne de support

– Communication avec les utilisateurs et suivi de la satisfaction

– Enregistrement, suivi et reporting du portefeuille des demandes

– Capitalisation et amélioration des procédures

 

La taille conséquente du projet et de l’équipe font de cette mission une opportunité unique non seulement en termes de complexité opérationnelle mais aussi organisationnelle.

– Mise en situation sur un projet jeune et dynamique, dans un environnement en pleine croissance

– Découverte de la variété des activités d’un projet de support avec les différentes filières d’évolution (consultant fonctionnel, expertise, technique, management de projet)

– Montée en compétences grâce à un encadrement de proximité et une université dédiée au projet

 

Profil recherché

 

Vous êtes issu d’une formation Bac +2/3.

Une expérience dans le support applicatif est appréciée.

Ce poste nécessite une bonne compréhension des problématiques utilisateurs, travail en équipe, rigueur, communication orale et écrite.

Par ailleurs, les qualités suivantes sont attendues : autonomie, écoute, esprit critique et constructif, esprit de groupe, dynamisme, capacité à prendre du recul, sens du service.

Pour déposer votre candidature,
merci de bien vouloir remplir le formulaire ci-dessous…

Nous utilisons au sein de Consept un document beaucoup plus précis que le CV : le Dossier Technique Détaillé de compétences (DTD). Ce document est la cartographie des savoir, savoir être et savoir-faire de chacun. Il nous accompagne dans le recrutement ainsi que dans le suivi de nos collaborateurs. Afin de nous aider dans votre futur intégration vous pouvez dès à présent compléter ce document à partir d’un dossier fictif : Modèle de DTD (Dossier Technique Détaillé) à remplir.

Une fois celui-ci remplit, vous pouvez nous le faire suivre grâce au formulaire ci-dessous (au format .docx ou .pdf).

Néanmoins, si le temps vous manque, envoyez nous simplement votre CV.

  • Taille max 2Mo - Formats acceptés : .doc, .pdf, .jpg
    Types de fichiers acceptés : doc, pdf, jpg.
  • Taille max 2Mo - Formats acceptés : .doc, .pdf, .jpg
    Types de fichiers acceptés : doc, pdf, jpg.

Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant Consept par courrier au siège social.

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