Technicien HELPDESK (H/F) - Consept

Technicien HELPDESK (H/F)

Informatique
Publié le 5 décembre 2019
  • Secteur Public & Santé
  • Type de contrat CDI
  • Lieu 50 - Cherbourg
  • Expérience 1 à 2 ans
  • Rémunération A négocier

Description

Depuis 16 ans, Consept accompagne ses clients dans leur projet en ingénierie industrielle et informatique (naval, aéronautique, tertiaire, défense…).

Notre force : nos Collaborateurs ! Nos valeurs : Proximité et Expertise.

Proximité : Grâce à une équipe disponible, nous vous proposons un accompagnement au plus proche (suivi de mission, déjeuner d’équipes, disponibilité des managers, montée en compétences…)

Expertise : Grâce à nos managers issus des métiers techniques, nous vous proposons  des projets adaptés à vos compétences.

Vous recherchez une société où l’être humain est au centre des attentions, n’attendez plus et rejoignez-nous ! 

 

Pour l’un de nos clients dans le secteur de l’énergie, vous aurez en charge les missions suivantes :

  • Accueil personnalisé par métier
  • Création d’incident à la demande des opérateurs du système d’information ou Métiers
  • Déclenchement éventuel du processus d’escalade managériale
  • Validation des demandes qui arrivent via l’outil ITSM
  • Fourniture de renseignements sur le suivi des incidents/ demandes ou changements en cours
  • Transfert vers les responsables de système applicatif ou autres collaborateurs si besoin
  • Suivi check list: suivi de l’avancement des demandes, incidents en cours et relances

 

 

Profil recherché

 

Vous disposez d’une aisance téléphonique ainsi qu’une première expérience (minimum 1 an) en assistance technique/ helpdesk.

Vous maîtrisez l’outil ITSM. 

Pour déposer votre candidature,
merci de bien vouloir remplir le formulaire ci-dessous…

Nous utilisons au sein de Consept un document beaucoup plus précis que le CV : le Dossier Technique Détaillé de compétences (DTD). Ce document est la cartographie des savoir, savoir être et savoir-faire de chacun. Il nous accompagne dans le recrutement ainsi que dans le suivi de nos collaborateurs. Afin de nous aider dans votre futur intégration vous pouvez dès à présent compléter ce document à partir d’un dossier fictif : Modèle de DTD (Dossier Technique Détaillé) à remplir.

Une fois celui-ci remplit, vous pouvez nous le faire suivre grâce au formulaire ci-dessous (au format .docx ou .pdf).

Néanmoins, si le temps vous manque, envoyez nous simplement votre CV.

  • Taille max 2Mo - Formats acceptés : .doc, .pdf, .jpg
    Types de fichiers acceptés : doc, pdf, jpg.
  • Taille max 2Mo - Formats acceptés : .doc, .pdf, .jpg
    Types de fichiers acceptés : doc, pdf, jpg.

Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant Consept par courrier au siège social.